「 FAQ 」 一覧
商品が届いたのですが、欠品があるようです。
2008/06/09 | 5. 商品到着後
お届けした商品に欠品がある場合は、念のため納品書をご確認いただいた後、サポート窓口よりご連絡ください。なお欠品がダウンロードソフトでは無いことをご確認ください。
運送会社の荷物問い合わせ番号は教えてもらえますか？
2008/06/09 | 4. お届けについて
ご注文の発送が完了した際に送信される、『注文発送完了メール』に記載されていますので、そちらをご覧ください。 荷物の状況や最寄りの営業所／郵便局は、 ・ヤマト運輸ホームページ ・日本郵便ホ
配送方法を選ぶことはできますか？
2008/06/09 | 4. お届けについて
当店からの商品のお届けは宅配業者を利用しておりまして、宅急便またはポストインの選択が可能になっています。(ポストインは対象商品のみ。) それ以外の方法、例えばゆうパックや飛脚宅配便等でのお届けは承っ
ご注文後に発送先住所を変更することができますか？
2008/06/09 | 3. ご注文の後で
発送先の変更などをご希望の場合は、ご注文時の注文番号・お名前をご用意の上、サポート窓口よりご連絡ください。なお既に商品の発送が完了している場合は、変更を行うことはできません。発送時にお送りする『注文発
注文内容を変更できますか？
2008/06/09 | 3. ご注文の後で
支払方法の変更や商品の追加・変更などご注文の変更は基本的には承っておりませんので、ご注文は慎重にお願いいたします。どうしても変更が必要な場合は、一旦キャンセルを承りまして改めてのご注文をお願いしており
注文受付メールが届かないのですが、どうすれば良いですか？
2008/06/09 | 3. ご注文の後で
当店会員のお客様は、マイページにてご登録のメールアドレスが正しいことをご確認ください 。その後、念のため別のメールアドレスもご用意の上でサポート窓口よりご連絡ください。 フリーメール アドレスへは、
銀行振込またはゆうちょ銀行への送金で支払う場合の注意点はありますか？また振込先口座は？
2008/06/06 | 2. お支払いについて
銀行振込ならびにゆうちょ銀行への送金の際のお振込手数料は、お客様にご負担いただいております。ご了承ください。振込名義人欄にはご注文者様のお名前を必ず入力してください。 振込先は下記のいずれかの口座に
代引きでの支払いについて教えてください。
2008/06/06 | 2. お支払いについて
商品の代金、消費税(当店では内税表示)、送料の他に代引き手数料が必要となります。お支払いには現金・クレジットカード・デビットカード・電子マネーをご利用になれます。商品お届け時にご希望の方法をお選びくだ
クレジットカードで支払う場合の注意点はありますか？
2008/06/06 | 2. お支払いについて
下記の点をご注意ください。 ・ご請求先 お支払い方法としてクレジットカードをご利用いただく場合は、ご本人様名義のクレジットカードのみご注文を承っております。 そのため、ご家族の方であってもご注
どのような支払い方法が利用できますか？
2008/06/06 | 2. お支払いについて
クレジットカード・代引き・銀行振込・ゆうちょ銀行への送金の中からお選びください。ご注文商品によっては選択不可能なお支払い方法があります。お手続きの早さはお支払い方法により異なっています。 ・ご注
送料はいくら必要ですか？
2008/06/06 | 2. お支払いについて
ダウンロードソフト以外の商品につきましては、当店にて設定しております送料をご負担いただいております。さらにお支払い方法として代引きをお選びいただいた場合は、別途代引き手数料をご負担いただいております。
支払う合計金額はどうなっていますか？
2008/06/06 | 2. お支払いについて
当店をご利用の際は、商品の代金以外に消費税(当店では内税表示)、送料を承っております。お支払い方法として代引きをお選びいただいた場合は、別途代引き手数料を課金いたしております。ご注文手続きの最終画面、
商品の到着時間を指定することはできますか？
2008/06/06 | 1. ご注文について
2017年6月19日以降は、ヤマト運輸のサービス内容改定によって、以下の時間帯からお選びいただけます。 「午前中」「14時〜16時」「16時〜18時」「18時〜20時」「19時〜21時」 ヤ
商品の到着日を指定することはできますか？
2008/06/06 | 1. ご注文について
希望されるお届け日を、ご注文時に備考欄へお書き添えください。お届けの地域やご注文のタイミングによってはご希望に添えない場合がございます。予めご了承ください。 ※配送方法がポストインの場合は、配送
領収書や請求書を発行してもらえませんか？
2008/06/06 | 1. ご注文について
領収書ならびに請求書の発行をご希望の場合は、ご注文時に備考欄へお書き添えください。 ★領収書発行について ・ 発行名義につきましては原則としてご依頼主様、もしくは発送先名に限らせていただきます
どうすれば商品を予約できますか？
2008/06/06 | 1. ご注文について
在庫状況が「予約受付中」の商品はご予約を承ることができます。商品をカートへ追加して通常の手順でお買い物を行ってください。ご予約をいただきますと入荷時に優先的に発送を行います。出荷が完了するまでの間は、
安全にお買い物ができますか？
2008/06/06 | 1. ご注文について
当店では、企業認証SSL証明書を取得しており、送信情報はSSL暗号化通信により保護されます。 安心してショッピングをお楽しみください。