クレジットカードの認証が通らないようなのですが、なぜでしょうか?

ご入力のカード番号や有効期限をお間違えではないか、改めてチェックしてみてください。また、限度額やお客様個別の事情によってはカードの認証が通らない可能性がありますので、その際はご契約のカード会社様へお問

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うまく買い物ができないのですが、なぜでしょうか?

まずはブラウザの設定をご確認ください。Cookie、Java Script、SSLは有効になっていますか?これらが有効になっていないと、当店でお買い物を楽しんでいただくことができませんので、一度ご確認

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ビザビ ニュースレターを購読、または購読解除する方法を教えてください。

新商品や再入荷商品等、当店の最新情報をお知らせするニュースレターは画面横の「メールマガジン」から 購読・解除の設定を行っていただく事が可能です。

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届いた商品が気に入らないのですが、返品または違う商品と交換できませんか?

2008/06/09 | 5. 商品到着後

当店では、お客様のご都合による商品の返品・交換は承っておりません。ただし次の条件をご了承いただける場合はご対応いたしますので、サポート窓口よりご連絡ください。 1) 商品お受け取り後7日以内にサポー

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商品が届いたのですが、どうやら初期不良の可能性があるようです。

2008/06/09 | 5. 商品到着後

「返品について」の内容をご確認の上、到着後10日以内にサポート窓口よりご連絡ください。当店よりお手続き方法を返信させていただきます。 なお、事前にご連絡のない場合は、当店まで荷物を返送されても受け取り

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商品が届いたのですが、欠品があるようです。

2008/06/09 | 5. 商品到着後

お届けした商品に欠品がある場合は、念のため納品書をご確認いただいた後、サポート窓口よりご連絡ください。なお欠品がダウンロードソフトでは無いことをご確認ください。

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運送会社の荷物問い合わせ番号は教えてもらえますか?

ご注文の発送が完了した際に送信される、『注文発送完了メール』に記載されていますので、そちらをご覧ください。 荷物の状況や最寄りの営業所/郵便局は、 ・ヤマト運輸ホームページ ・日本郵便ホ

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配送方法を選ぶことはできますか?

当店からの商品のお届けは宅配業者を利用しておりまして、宅急便またはポストインの選択が可能になっています。(ポストインは対象商品のみ。) それ以外の方法、例えばゆうパックや飛脚宅配便等でのお届けは承っ

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ご注文後に発送先住所を変更することができますか?

2008/06/09 | 3. ご注文の後で

発送先の変更などをご希望の場合は、ご注文時の注文番号・お名前をご用意の上、サポート窓口よりご連絡ください。なお既に商品の発送が完了している場合は、変更を行うことはできません。発送時にお送りする『注文発

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注文内容を変更できますか?

2008/06/09 | 3. ご注文の後で

支払方法の変更や商品の追加・変更などご注文の変更は基本的には承っておりませんので、ご注文は慎重にお願いいたします。どうしても変更が必要な場合は、一旦キャンセルを承りまして改めてのご注文をお願いしており

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注文受付メールが届かないのですが、どうすれば良いですか?

2008/06/09 | 3. ご注文の後で

当店会員のお客様は、マイページにてご登録のメールアドレスが正しいことをご確認ください 。その後、念のため別のメールアドレスもご用意の上でサポート窓口よりご連絡ください。 フリーメール アドレスへは、

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銀行振込またはゆうちょ銀行への送金で支払う場合の注意点はありますか?また振込先口座は?

銀行振込ならびにゆうちょ銀行への送金の際のお振込手数料は、お客様にご負担いただいております。ご了承ください。振込名義人欄にはご注文者様のお名前を必ず入力してください。 振込先は下記のいずれかの口座に

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代引きでの支払いについて教えてください。

商品の代金、消費税(当店では内税表示)、送料の他に代引き手数料が必要となります。お支払いには現金・クレジットカード・デビットカード・電子マネーをご利用になれます。商品お届け時にご希望の方法をお選びくだ

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クレジットカードで支払う場合の注意点はありますか?

下記の点をご注意ください。 ・ご請求先 お支払い方法としてクレジットカードをご利用いただく場合は、ご本人様名義のクレジットカードのみご注文を承っております。 そのため、ご家族の方であってもご注

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どのような支払い方法が利用できますか?

クレジットカード・代引き・銀行振込・ゆうちょ銀行への送金の中からお選びください。ご注文商品によっては選択不可能なお支払い方法があります。お手続きの早さはお支払い方法により異なっています。 ・ご注

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送料はいくら必要ですか?

ダウンロードソフト以外の商品につきましては、当店にて設定しております送料をご負担いただいております。さらにお支払い方法として代引きをお選びいただいた場合は、別途代引き手数料をご負担いただいております。

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支払う合計金額はどうなっていますか?

当店をご利用の際は、商品の代金以外に消費税(当店では内税表示)、送料を承っております。お支払い方法として代引きをお選びいただいた場合は、別途代引き手数料を課金いたしております。ご注文手続きの最終画面、

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日本国外から商品を注文することができますか?

基本的に当店では日本国外からのご注文を承っておりません。詳しくはサポート窓口よりお問い合わせください。

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商品の到着時間を指定することはできますか?

2017年6月19日以降は、ヤマト運輸のサービス内容改定によって、以下の時間帯からお選びいただけます。 「午前中」「14時〜16時」「16時〜18時」「18時〜20時」「19時〜21時」 ヤ

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商品の到着日を指定することはできますか?

希望されるお届け日を、ご注文時に備考欄へお書き添えください。お届けの地域やご注文のタイミングによってはご希望に添えない場合がございます。予めご了承ください。 ※配送方法がポストインの場合は、配送

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申し訳ございませんが、リニューアルにより新しい店舗となりましたので、旧

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代引きでご注文の際の領収書の発行について

領収書の発行につきましてご注文代金のお支払い方法として代引きをお選びの

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